Чтобы не гадать, с чего начать правки, можно пройтись по 3 критичным ошибкам на сайте, которые особенно сильно убивают заявки. Разбираю вот в статье «Почему многие сайты не продают: 3 ключевые ошибки»
После визуальной проверки структуры полезно заглянуть в цифры — какие показатели в Метрике показывают, работает ли сайт на заявки. Читаем в статье «Яндекс Метрика: как увеличить заявки и продвигать сайт»